خدمات

خدمات ما

I. خدمات پیش فروش: حمایت از تصمیم گیری علمی مشتریان

هدف خدمات پیش فروش کمک به مشتریان برای درک کامل عملکرد و کاربرد تجهیزات است. تسهیل تصمیمات خرید منطقی این عمدتا شامل:

مشاوره فنی و تحلیل نیازها: مهندسان حرفه ای در محل بررسی می کنند چرخه های تولید مشتری، الزامات فرآیند، و محیط های عملیاتی برای روشن کردن پیکربندی تجهیزات و نیازهای عملکردی

پشتیبانی طراحی راه حل و سفارشی سازی: ارائه طرح کامل کارخانه، طراحی جریان فرآیند، و راه حل های بسته بندی بر اساس نیاز مشتری، تضمین طراحی علمی و اقتصادی.

نمایش محصول و پشتیبانی آزمایشی: به مشتریان اجازه می دهد تا به طور شهودی تجربه کنند عملکرد تجهیزات از طریق نمایشگرهای فیزیکی، نمایش های عملیاتی یا ارائه واحدهای آزمایشی.

ارائه اسناد و شفافیت اطلاعات: ارائه راهنمای دقیق محصول، فنی پارامترها، مشخصات ایمنی و سایر مواد، پاسخگویی صادقانه به سوالات مشتری و اجتناب از آن ادعاهای اغراق آمیز

ترتیب بازدید از سایت: پشتیبانی از بازدید مشتریان از کارخانه هایی که قبلاً از تجهیزات استفاده می کنند، یا امکان تنظیمات عملکردی بر اساس بازخورد، افزایش اعتماد و اطمینان.

II. خدمات فروش: تضمین معاملات کارآمد و روان

تمرکز خدمات فروش بر هماهنگی و پشتیبانی در طول فرآیند اجرای سفارش و اطمینان از تجهیزات به موقع است تحویل و آمادگی برای استفاده:

امضای قرارداد و تایید قرارداد فنی: تعریف واضح اصطلاحات کلیدی مانند قیمت، تاریخ تحویل، روش پرداخت، استانداردهای فنی و شرایط پذیرش برای حفظ حقوق هر دو طرف.

پردازش سفارش و هماهنگی لجستیک: پردازش کارآمد سفارشات، ترتیب دادن بسته بندی ضد رطوبت، ضد ضربه و ضد زنگ که مطابق با استانداردهای حمل و نقل از راه دور است، و ردیابی پیشرفت حمل و نقل

آموزش قبل از تحویل: ارائه آموزش های اولیه به بهره برداری و نگهداری مشتری پرسنل قبل از تحویل تجهیزات برای بهبود کارایی استفاده بعدی.

بازرسی تحویل: به عنوان بررسی نهایی کیفیت قبل از تحویل، انجام یکپارچگی تجهیزات و بررسی وضعیت عملکردی برای اطمینان از تحویل بدون نقص.

III. خدمات پس از فروش: اطمینان از عملیات پایدار تجهیزات

خدمات پس از فروش هسته اصلی بهبود رضایت مشتری و وفاداری به برند است و پشتیبانی را در سراسر جهان پوشش می دهد. کل چرخه عمر تجهیزات:

پشتیبانی نصب، راه اندازی و پذیرش: اعزام تکنسین های حرفه ای به سایت مسئول نصب، راه اندازی تجهیزات و تا زمان بهره برداری و پذیرش عادی باشد.

آموزش عملیات و پشتیبانی فنی: آموزش رایگان برای تکنسین های کاربر برای اطمینان از تسلط آنها مهارت های عملیات روزانه، تعمیر و نگهداری و عیب یابی عمومی؛ پشتیبانی فنی از راه دور یا در محل ارائه شده است.

گارانتی، تعویض و خدمات مرجوعی: خدمات تعمیر، تعویض و بازگشت را در داخل ارائه می کند دوره گارانتی؛ پاسخ سریع پس از دریافت گزارش خطا، حل بیش از 80 درصد از مشکلات در عرض 24 ساعت.

تامین قطعات یدکی: مکانیزم ذخیره قطعات یدکی را برای اطمینان از تامین به موقع آن ایجاد می کند قطعات لازم برای تعمیر و نگهداری، تضمین عملکرد مداوم تجهیزات.

بازرسی های منظم و نگهداری پیشگیرانه: برنامه های بازرسی را بر اساس استفاده از تجهیزات تهیه می کند شناسایی پیشگیرانه مشکلات احتمالی و کاهش خطر شکست های ناگهانی.

سرویس ارتقاء نرم افزار/سخت افزار: ارتقاء نرم افزار رایگان را ارائه می دهد و پشتیبانی ترجیحی ارائه می دهد برای ارتقاء سخت افزار، افزایش طول عمر فنی تجهیزات.

خدمات پیگیری مادام العمر: به ارائه پشتیبانی فنی مادام العمر پس از گارانتی ادامه می دهد دوره، شارژ فقط برای هزینه قطعات و ارائه خدمات تعمیر رایگان.

نظرسنجی بازخورد و رضایت مشتری: به طور منظم بازخورد کاربران را به طور مداوم جمع آوری می کند بهینه سازی کیفیت خدمات و ایجاد مشارکت های بلند مدت.